Open voor nieuwe projecten
Mail onsKlantportalen
Klantportaal laten maken
Een eigen omgeving waar jouw klanten zelf inloggen. Ze zien hun gegevens, regelen hun aanvragen en jij hoeft er niet meer tussen te zitten.
Plan een gesprekWat het oplost
De meeste tijd gaat op aan vragen die klanten zelf zouden kunnen beantwoorden: waar staat mijn aanvraag, kan ik die factuur nog krijgen, klopt dit adres nog. In een portaal kijken ze dat gewoon zelf na.
Wat erin kan
Inloggen met eigen account, aanvragen indienen en volgen, documenten en facturen inzien, gegevens bijwerken, berichten uitwisselen. Alleen wat jij nodig hebt, niets meer.
Wat het kost
De eerste werkende versie begint bij 1.500 euro. Daarna bouwen we uit in stappen met een vaste prijs, zodat je pas verder gaat als het oplevert wat je hoopte.
Wat een portaal kan doen
- inloggen met eigen account en rechten
- aanvragen indienen en de status volgen
- documenten en facturen inzien
- gegevens zelf bijwerken
- koppeling met je eigen systemen
- werkt op telefoon en laptop
Wanneer een portaal zich terugverdient
Een klantportaal is niet bedoeld om modern te lijken. Het verdient zich terug op het moment dat jouw mensen elke dag dezelfde vragen beantwoorden: hoe staat het ermee, waar blijft dat document, kun je mij de factuur nog een keer sturen.
Tel eens hoe vaak dat per week gebeurt. Bij de meeste bedrijven is dat een dagdeel per week aan werk dat niemand zou missen. Dat is precies wat een portaal overneemt, zonder dat je klant het gevoel krijgt dat hij wordt weggestuurd.
Belangrijk is dat je klein begint. Eerst alleen inzien: status, documenten, facturen. Pas als dat gebruikt wordt, laat je mensen er ook dingen indienen of wijzigen. Portalen die in één keer alles moeten kunnen, worden meestal door niemand gebruikt.
En het moet werken op een telefoon, want daar wordt het het vaakst geopend. Ook door mensen die verder nooit inloggen.
Hoe het gaat
- 1
Kijken wat klanten vragen
We lopen door welke vragen het vaakst binnenkomen. Dat wordt de eerste versie.
- 2
Klein beginnen
Eerst het stuk dat het meeste scheelt, echt in gebruik bij echte klanten.
- 3
Uitbouwen
Werkt het, dan komt er stap voor stap meer bij. Werkt het niet, dan stoppen we.
Vragen
Wat mensen ons vragen
Wat is een klantportaal precies?
Een afgeschermd deel van je website waar klanten inloggen. Ze zien alleen hun eigen gegevens: hun aanvragen, documenten en facturen. Denk aan wat je bij je verzekeraar of je bank gewend bent, maar dan op maat voor jouw bedrijf.
Wat kost een klantportaal laten maken?
De eerste werkende versie begint bij 1.500 euro. Wat het daarna wordt hangt af van hoeveel het portaal moet kunnen en met welke systemen het moet praten. Je krijgt per stap een vaste prijs.
Kan het koppelen met ons huidige systeem?
Meestal wel. Juist dat is het punt: het portaal laat zien wat er in jullie administratie of planning staat, zodat niemand iets hoeft over te typen.
Is het veilig genoeg voor klantgegevens?
Ja. Inloggen met eigen accounts, rechten per gebruiker, versleutelde verbindingen en alleen de gegevens die iemand mag zien. Waar de gegevens staan spreken we vooraf af, standaard binnen de Europese Unie.
Hoe lang duurt het?
Een eerste versie waar klanten echt mee werken staat meestal binnen enkele weken. Daarna bepaal jij het tempo.